Häufig Gestellte Fragen
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Aufgrund von Änderungen der Zollbestimmungen in verschiedenen Ländern können bei einigen internationalen Bestellungen, die aus China versendet werden, während der Zollabfertigung Einfuhrsteuern anfallen. Dies ist eine häufige Situation bei vielen grenzüberschreitenden Bestellungen.
Um zu verhindern, dass unsere Kunden bei der Lieferung unerwartet Steuern zahlen müssen, was zu Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten führen kann, hat StepperOnline seinen Logistikprozess optimiert.
Ab dem 15. Januar 2026 werden die geschätzten Einfuhrsteuern (einschließlich Zölle und Mehrwertsteuer) an der Kasse als separater Posten angezeigt. Die Option der Vorauszahlung ist standardmäßig aktiviert und kann bei Bedarf abgewählt werden.
Wenn Sie die Option aktiviert lassen (Standard):
✅ Die Einfuhrsteuern werden zusammen mit Ihrer Bestellung bezahlt, und bei der Lieferung ist keine zusätzliche Zahlung für Einfuhrsteuern erforderlich.
✅ Sie erhalten keine Benachrichtigungen vom Kurierdienst, die zusätzliche Zollgebühren verlangen.
✅ Ihr Paket wird wie gewohnt verzollt und zugestellt.
Wenn Sie die Option abwählen:
Sie zahlen die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern selbst, sobald die Waren in das Bestimmungsland eingeführt werden, gemäß den Anweisungen des Transportunternehmens.
Bitte beachten Sie, dass Einfuhrsteuern von den Versandkosten getrennt sind — die Versandkosten beinhalten keine Einfuhrsteuern.
Unser Ziel ist es, Ihr internationales Einkaufserlebnis transparent, sicher und reibungslos zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
Um ein komfortableres Einkaufserlebnis zu bieten, wurden Bestellungen, die von unserem China-Lager in die folgenden Länder/Regionen versendet werden, auf einen steuerinklusiven Versandservice umgestellt:
Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden es für Sie zur Liste der Länder mit steuerinklusive Service hinzufügen.
Europa
Vereinigtes Königreich, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Norwegen, Island, Schweiz, Liechtenstein
Asien
Japan, Südkorea, Singapur, Thailand, Malaysia, Philippinen, Israel, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Vietnam, Indonesien, Pakistan, Kasachstan, Oman, Katar, Kuwait, Bahrain, Sri Lanka, Armenien, Aserbaidschan, Georgien, Taiwan, Hongkong
Amerika
Vereinigte Staaten
Kanada, Brasilien, Chile, Peru, Costa Rica, Panama, Ecuador, Guatemala, Dominikanische Republik, El Salvador, Trinidad und Tobago
Ozeanien
Australien, Neuseeland
Afrika
Südafrika, Ägypten, Nigeria, Kenia, Marokko, Ghana, Tunesien, Uganda, Ruanda, Angola, Algerien, Réunion
Weitere europäische Regionen
Ukraine, Russland, Serbien, Albanien, Moldawien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro
Mittlerer Osten
Libanon, Jordanien
Hinweis:
1. Die Liste der Länder/Regionen wird regelmäßig entsprechend den Änderungen der Richtlinien aktualisiert. Bitte beachten Sie die aktuellsten Informationen auf der Checkout-Seite.
2. Bei Bestellungen, die vom deutschen Lager in das Vereinigte Königreich und die Schweiz versendet werden, können im Zielland entsprechende Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen.
3. Einfuhrsteuern umfassen Zollgebühren und Mehrwertsteuer (VAT). Die Einfuhrsteuerfreigrenze beträgt in den meisten Ländern normalerweise 0, während die Freigrenze in Australien in der Regel 1.000 AUD beträgt. Die tatsächlichen Steuersätze werden gemäß den von den Steuerbehörden des Ziellandes veröffentlichten Steuersätzen und relevanten Vorschriften berechnet.
Bitte beachten Sie, dass die Steuern bei den folgenden Versandmethoden bereits in den Versandkosten enthalten sind. Es werden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern berechnet:
Die geschätzten Einfuhrsteuern werden auf Grundlage des Gesamtbestellwerts berechnet, einschließlich Produktpreis und Versandkosten. Dabei wenden wir die offiziellen Einfuhrsteuersätze des Bestimmungslandes sowie übliche Zollabfertigungsgebühren an, um eine möglichst genaue Schätzung der zu zahlenden Steuern zu liefern.
Der geschätzte Betrag wird beim Checkout erhoben und in Ihrem Namen bezahlt, um eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten.
Sie können die Zahlungsdetails Ihrer Bestellung überprüfen, um festzustellen, ob die Zollgebühren im Voraus bezahlt wurden.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundenservice oder geben Sie Ihre Bestellnummer zur weiteren Unterstützung an.
Sie müssen keine Zollgebühren im Voraus bezahlen. Standardmäßig ist der Dienst zur Vorabzahlung von Zollgebühren automatisch ausgewählt, aber Sie können diese Option auf der Bestellabschlussseite deaktivieren. Wenn Sie dies tun, müssen Sie die Einfuhrzölle und damit verbundenen Steuern selbst bezahlen, sobald die Ware im Bestimmungsland ankommt.
Wenn Sie die Option zur Vorauszahlung der Steuern auf der Kasse-Seite deaktivieren, müssen Sie die Einfuhrzölle und damit verbundenen Steuern selbst bezahlen, sobald die Ware im Bestimmungsland ankommt.
Wenn Sie die Steuervorauszahlungsoption im Checkout auswählen, erhalten Sie bei der Einfuhr keine Aufforderung zur Zahlung von Zöllen. Entscheiden Sie sich gegen die Vorauszahlung, wird der Logistikdienstleister Sie bei Warenankunft zur Zahlung der Importzölle auffordern.
Die Gesamtkosten der steuerinklusiven Option sind transparent und vorhersehbar und decken alle für den Zollabfertigung erforderlichen Steuern und Abgaben ab, sodass unerwartete Ausgaben vermieden werden können.
Nicht vollständig. Obwohl wir die Zollabgaben übernehmen, kann es dennoch erforderlich sein, dass Sie den Zollabfertigungsprozess unterstützen, indem Sie gegebenenfalls erforderliche Zolldokumente oder Informationen bereitstellen.
Zu Ihrer Bequemlichkeit können Sie auf der Checkout-Seite die Option zur Steuervorauszahlung abwählen, um die importbezogenen Gebühren selbst zu zahlen.
Um Ihren Einkaufsprozess zu vereinfachen, bieten wir eine Option mit kostenlosem Versand und Steuerbefreiung an. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Geben Sie bei der Bestellung die Informationen zu Ihrem Spediteur oder Logistikdienstleister in den Bestellhinweisen an. Nach Überprüfung werden wir die Produkte zum vereinbarten Ort versenden, wo Sie sie abholen können.
